CGP行业视角
亚太保险业受挑战,千禧一代人才流失率高

新冠疫情最终将消退,但它将继续对社会各阶层产生影响。我们认为,对保险行业的宏观影响主要体现在以下几个方面:

01. 产险将受到经济增长放缓的严重影响。政府应对疫情的举措,例如城市封锁和交通管制,严重打击了零售,运输,餐饮,旅游和其他行业,企业产险业务也受到直接影响。在宏观经济增长放缓的情况下,预计企业产险将受到企业预算削减的不利影响。个人购买力的短期下降也将打击个人业务。

02. 疫情挑战了保险公司的工作模式。整个行业不得不重新考虑与客户沟通的新方式,启用新的工作方法。为了控制疫情的蔓延,政府制定了限制人口流动和保持社交距离的措施,这对保险代理人的日常工作产生了重大影响,包括客户拜访,招聘,培训和员工管理活动无法正常举行。

03. 疫情促使保险公司加快其数字化转型。保险公司必须快速推进其数字化转型,寻求与客户进行数字化沟通的方式。在与客户交流变得越来越数字化的同时,为了提高客户体验,保险公司还需要考虑如何保持“人性化”。

04. 在疫情之前,保险公司正在为RBC 2报告和IFRS 17实施做准备。COVID-19不仅影响了两项项目进展,而且同时在项目实施过程中也增加了新的挑战。随着保险公司根据COVID-19做出调整和改变,他们还需要对IFRS 17的项目时间进行调整和改变,或者实际上要进行重新计划以确保它们跟上发展势头。如果IFRS 17项目出现3-6个月的中断,可能会在项目后期增加很多不必要的压力。

新冠疫情对整个保险业产生了重大影响,但是对不同的行业的影响并不尽相同。一些领域会发现市场上人才济济,由于其他行业(例如金融服务)冻结了人员招聘甚至裁员,而其他保险部门本身也在休假或裁员。由于COVID-19,近一半的保险公司已更改了招聘计划。超过18%的企业表示他们正在或即将冻结招聘。部分保险公司还表示,与以前相比,他们更可能在疫情期间增加技术和分析角色。


人才机会

在疫情之前,保险业已经面临一系列重大变化,行业内大量劳动力已经接近退休年龄。根据统计,只有4%的千禧一代对在保险业工作感兴趣。对技术行业的偏爱,对保险业普遍的负面看法以及对行业功能的缺乏了解是大多数保险公司在吸引新人才时面临的困局。同时,数字化转型改变了行业的工作性质和人才需求。例如,在承保和索赔方面,对具有更高水平的技能和更具企业家精神的人们的需求不断增长,他们希望从分析,人工智能和其他先进技术中获得最大收益。




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