CGP行业视角
新常态下,企业如何提高员工体验?


The rise of private pharmaceutical companies has squeezed the living space of foreign pharmaceutical companies

随着疫情的持续发展,大多数企业已经进入第二发展阶段,呼吁关注员工参与度和健康的声音越来越强。根据CGP集团在亚太地区进行的灵活办公调研,超过50%的受访者将员工体验列为企业领导层要解决的首要议题;57%的公司高管认为自己远程办公的效率更低,并表示对其职位的未来和所处行业的发展感到担忧。

但数据忽略了一个基本事实:疫情确实以多种方式严重影响着人们,包括居家办公的问题,工作量和技能的转变,文件签署的困境,压力,工作安全感不足等等。因此,疫情反扑阶段为企业提供了一个机会:可以深度反思员工的工作体验,并针对工作中的问题实施高度定制化、更精细的应对措施。这有助于员工感受到更多的支持,从而促进彼此之间的凝聚力和社交和谐。在这里,我重点介绍了我认为很重要的三个建议,这些建议或许能将员工工作体验提升到更高的水平:

Build trust and listen to your employees 

建立信任,倾听员工的声音

随着业务转型计划展开,企业稳定性往往会受到质疑,对即将发生的情况,领导层必须对员工保持透明和同理心,从而建立并加强信誉。通过不同的渠道与员工通话,员工定期沟通了解他们的应对方式。

此外,对于转型计划,可以与员工讨论设置一些定期检查节点。这些节点可以让员工自发性地根据自身不断发展的需求,通过量身定制的干预措施来把握自己的职业发展轨迹。当员工感到被自己可以信任的人的支持时,对领导层的尊重和信念就成为员工在不确定的时期继续前进的内在动力。

建立创新、凝聚与社交粘性的企业文化

根据麦肯锡公司(Mckinsey&Company)的一份报告,制定一个长期明确的目标对员工非常重要,企业可以与员工沟通并让他们参与超出自己能力范围的项目。强烈的目标感可能会成为一个巨大的推动力,在这个充满挑战的时期将所有人团结在一起。

工作方式随着疫情的发展产生巨大变化,请让员工充分掌握新的工作职责,工作流程和协作方式。这些体现信任的包容性举措可以消除员工安全感缺失的问题,并有助于在有参与感和互相信任的基础上构建整合的企业文化。职级低的员工还可以承担不同的附带项目或培训职责,有助于产生创新的想法,并能加强业务部门内部的关系网,有效地进行团队建设。

投资于办公设备和员工数据分析

随着疫情的爆发,企业不得不组织员工居家办公,业务基础架构迅速进行了转换,平稳地实现业务运营的连续性。企业将来很有可能会继续采用灵活办公的形式,企业也将由关注传统办公场所效率转向关注终端用户体验和线上生产力。

例如,建议企业重新研究其员工数据,以衡量传统办公环境以外的生产率,并纳入更多人性化的分析,例如健康,压力水平和社会行为,探讨员工敬业度与生理压力之间的关系。此外,可以通过人工智能使常规的任务自动化,从而使员工免于重复性劳作,去从事更多丰富而复杂的项目。实际上,随着企业加深数字化进程,网络安全是不可忽视的一个方面,它可以利用当前的情况来保护关键功能和服务免受恶意恶意软件和网络罪犯的攻击。

随着疫情的继续蔓延,企业必须继续基于其员工的健康和安全准则出发,且不能忽视改善员工体验。尽管各个员工的观点和遭遇均不相同,但企业必须时刻保持警惕,在这种新的常态下,采取高度但具有延展性的方法来提高员工敬业度,以建立信任,尊重和员工幸福感。随着疫情的继续蔓延,企业必须继续基于其员工的健康和安全准则出发,且不能忽视改善员工体验。尽管各个员工的观点和遭遇均不相同,但企业必须时刻保持警惕,在这种新的常态下,采取高度但具有延展性的方法来提高员工敬业度,以建立信任,尊重和员工幸福感。




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Joe Hang

Director of Commercial of Pharma

Joe Hang is the Director of Commercial of Pharma at CGP. He has been in the pharmaceutical industry for over 12 years. Joe is a serial Top Biller holder and has extensive team building and management experience. Joe and his team have focused on back-end positions in biotech companies, completing a number of successful C-level recruitment cases. This year, he and his team have overcome many of the challenges and delivered a strong performance, providing a strong pipeline of business talent for companies in the life sciences industry.

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